ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 14 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2026

Πολιτική Απορρήτου

Τι δεδομένα επεξεργάζεται το ArgosWatch, γιατί, πού και για πόσο. Γραμμένη απλά, για όσα κάνει πραγματικά η υπηρεσία σήμερα.

1. Ποιος είμαι

Το ArgosWatch είναι ανεξάρτητη υπηρεσία βοηθού επισκεπτών για ξενοδοχεία, που διαχειρίζεται ο Αντώνης Κόκκαλης.

Επικοινωνία για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας: anto@argoswatch.gr · 694 282 7242

2. Όταν επισκέπτεστε το argoswatch.gr

• Cookies και στατιστικά: με τη συγκατάθεσή σας («Αποδοχή» στο μήνυμα που εμφανίζεται στην πρώτη επίσκεψη), χρησιμοποιώ το Google Analytics για να μετρώ πόσοι επισκέπτονται το site και ποιες σελίδες διαβάζουν. Αν πατήσετε «Απόρριψη», δεν φορτώνεται τίποτα από τη Google. Δεν χρησιμοποιώ cookies διαφήμισης, ούτε διαφημιστικές λειτουργίες της Google. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6.1.α GDPR).
• Τεχνικές ενδείξεις στον browser σας: η σελίδα κρατά μια ένδειξη (sessionStorage) για να μη «ξυπνά» τον server περισσότερες από μία φορές ανά 10 λεπτά, και την επιλογή σας για τα cookies (localStorage). Το ερωτηματολόγιο έναρξης κρατά επίσης στον browser σας (localStorage) ό,τι έχετε γράψει, ώστε να το συνεχίσετε αργότερα· σβήνεται με την αποστολή.
• Τεχνικά στοιχεία: όπως κάθε site, οι πάροχοι φιλοξενίας (Netlify για τις σελίδες, Render για τον server) καταγράφουν για λίγες μέρες τεχνικά στοιχεία των αιτημάτων, όπως διεύθυνση IP και ώρα, για ασφάλεια και λειτουργία.

3. Όταν συμπληρώνετε μια φόρμα

Στις φόρμες «Θέλετε το πακέτο;» και «Έναρξη» μου δίνετε όνομα, email, το site του ξενοδοχείου σας, προαιρετικά τηλέφωνο, και τις απαντήσεις σας στο «Ταιριάζει στο ξενοδοχείο σας;».

Στο ερωτηματολόγιο έναρξης της δοκιμής («Τι να λέει ο βοηθός») μου δίνετε επιπλέον τις πληροφορίες του ξενοδοχείου σας που θα λέει ο βοηθός. Μέχρι να το στείλετε, ό,τι γράφετε μένει μόνο στον browser σας.

• Γιατί: για να σας απαντήσω και να ετοιμάσω τη δοκιμή που ζητήσατε. Νομική βάση: ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6.1.β GDPR).
• Πού: οι φόρμες αποθηκεύονται στο Netlify Forms και μου έρχονται με email.
• Για πόσο: αν δεν ξεκινήσει συνεργασία, τα διαγράφω το αργότερο σε 12 μήνες. Αν ξεκινήσει, όσο διαρκεί η συνεργασία.
• Τα στοιχεία σας δεν τα πουλάω, δεν τα δίνω σε τρίτους για διαφήμιση, και δεν σας βάζω σε λίστες χωρίς να το ζητήσετε.

4. Όταν ελέγχετε το site σας («Δείτε τον βοηθό σας»)

• Γράφετε τη διεύθυνση ενός site. Ο server διαβάζει τις δημόσιες σελίδες του, όπως θα τις διάβαζε κάθε επισκέπτης, και φτιάχνει το αποτέλεσμα. Το αποτέλεσμα κρατιέται προσωρινά στη μνήμη του server έως 6 ώρες, ώστε ένα link που ανοίγει ξανά να φορτώνει γρήγορα.
• Όταν ένα δείγμα ανοίγει από link που έστειλα σε ξενοδοχείο, λαμβάνω ειδοποίηση με το site, την ώρα και αν ήταν κινητό ή υπολογιστής. Δεν καταγράφεται διεύθυνση IP ούτε κάτι άλλο για τον επισκέπτη.
• Για την προστασία από κατάχρηση, ο server μετρά για 10 λεπτά πόσα αιτήματα έρχονται από κάθε διεύθυνση IP, και μετά τα ξεχνά.
• Οι ερωτήσεις που γράφετε στη δοκιμαστική συνομιλία στέλνονται σε πάροχο μοντέλου AI (Groq), μαζί με τις πληροφορίες του site, για να γραφτεί η απάντηση. Δεν τις αποθηκεύω. Μη γράφετε προσωπικά στοιχεία στη δοκιμαστική συνομιλία.

5. Ο βοηθός στο site ενός ξενοδοχείου-πελάτη

Όταν ένα ξενοδοχείο χρησιμοποιεί το ArgosWatch στο site του, οι επισκέπτες του γράφουν ερωτήσεις στον βοηθό.

• Ρόλοι: το ξενοδοχείο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το ArgosWatch ο εκτελών την επεξεργασία, κατ’ εντολή του. Πριν ξεκινήσει ο βοηθός, υπογράφουμε Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), με τον πλήρη κατάλογο των παρόχων.
• Τι επεξεργάζεται: το κείμενο των ερωτήσεων και των απαντήσεων και την ώρα τους. Ο βοηθός δεν ζητά όνομα, email ή τηλέφωνο από τον επισκέπτη.
• Γιατί: για να απαντά ο βοηθός, για να στέλνω στο ξενοδοχείο μία φορά την εβδομάδα τις ερωτήσεις που δεν είχαν απάντηση, και για την αναφορά της δοκιμής (π.χ. πόσες ερωτήσεις ήρθαν όταν η reception ήταν κλειστή).
• Για πόσο: το περιεχόμενο των συνομιλιών κρατιέται έως 90 ημέρες και μετά διαγράφεται. Τα συνολικά νούμερα (πλήθος ερωτήσεων ανά ώρα και θέμα, χωρίς περιεχόμενο) κρατιούνται όσο διαρκεί η συνεργασία. Αν ένας επισκέπτης γράψει μόνος του email ή τηλέφωνο, αυτά κρύβονται στις αναφορές προς το ξενοδοχείο.
• Διαφάνεια AI: ο επισκέπτης βλέπει ότι μιλά με βοηθό AI (άρθρο 50 του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/1689). Ο βοηθός δεν παίρνει αποφάσεις με νομικές ή αντίστοιχα σημαντικές συνέπειες για κανέναν.
• Εκπαίδευση μοντέλων: οι συνομιλίες δεν χρησιμοποιούνται από το ArgosWatch για εκπαίδευση μοντέλων AI.

6. Ποιοι πάροχοι εμπλέκονται

• Netlify: φιλοξενία των σελίδων και των φορμών.
• Render: φιλοξενία του server που κάνει τον έλεγχο του site και τη δοκιμαστική συνομιλία.
• Groq: μοντέλα AI για τον έλεγχο και τη δοκιμαστική συνομιλία.
• Lovable: φιλοξενία και μοντέλα AI του βοηθού που στήνεται για ένα ξενοδοχείο-πελάτη.
• Zoho: το email anto@argoswatch.gr.
• Google (Google Analytics): στατιστικά επισκεψιμότητας του argoswatch.gr, μόνο αν το αποδεχτείτε. Όχι στον βοηθό που μπαίνει στο site ενός ξενοδοχείου.

Κάποιοι από αυτούς τους παρόχους μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ, π.χ. στις ΗΠΑ. Τότε η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR (άρθρα 44–46), όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας. Στείλτε ένα απλό email στο anto@argoswatch.gr και θα απαντήσω μέσα σε 30 ημέρες. Αν είστε επισκέπτης ξενοδοχείου-πελάτη, μπορείτε να απευθυνθείτε και στο ίδιο το ξενοδοχείο.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας: στην Ελλάδα, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Πληρωμές

Οι πληρωμές γίνονται με τραπεζικό έμβασμα, βάσει τιμολογίου. Δεν συλλέγω στοιχεία καρτών. Τα τιμολόγια κρατιούνται όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

9. Αλλαγές

Αν αλλάξει κάτι ουσιαστικό, ενημερώνω αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή. Τα ξενοδοχεία-πελάτες ενημερώνονται γραπτώς πριν από κάθε αλλαγή παρόχου.